Política de reembolso

Serviços administrados pela StartAbroad

1. A StartAbroad fornecerá reembolsos dentro de 24 horas após a compra, excluindo quaisquer taxas de transação (cartão de crédito, transferência, etc.), caso os clientes efetuem uma compra por engano. Caso serviços tenham sido iniciados, incluindo uma chamada inicial de boas-vindas, a conexão com a plataforma do curso e o acesso aos materiais do curso, a conexão com o portal de clientes da StartAbroad ou qualquer outra interação com os serviços da StartAbroad, nenhum reembolso será fornecido.
2. Se um cliente não estiver satisfeito com o desempenho do StartAbroad em um serviço implementado diretamente pelo StartAbroad e puder apresentar provas razoáveis de que o problema foi causado por uma má prestação do StartAbroad, este poderá oferecer um reembolso de uma porcentagem do valor do serviço. Se o reembolso for concedido e o montante do reembolso for determinado de acordo com a conveniência do StartAbroad, este será exclusivamente decidido por este. Qualquer reembolso concedido será isento de quaisquer custos incorridos pelo StartAbroad, sejam eles uma taxa de transação com cartão de crédito ou uma taxa de transferência internacional, e também isento de quaisquer custos incorridos pelo StartAbroad na execução de suas funções. Qualquer reclamação deve ser apresentada ao StartAbroad no prazo de 60 dias após a compra do serviço.
3. Se um cliente tiver adquirido um serviço ou produto que envolva a transferência para um determinado país e decidir não se mudar para esse país, a StartAbroad poderá reembolsar até 50% da taxa de serviço da StartAbroad. Os clientes devem informar a StartAbroad sobre sua decisão de não se mudar e solicitar o reembolso no prazo de 30 dias após a compra. O valor do reembolso será inteiramente a critério da StartAbroad e poderá ser reduzido devido aos custos incorridos pela StartAbroad no cumprimento de suas funções.

Serviços para parceiros

1. Caso um indivíduo não esteja satisfeito com a qualidade do serviço fornecido por um parceiro da StartAbroad, a StartAbroad reembolsará a taxa de serviço da StartAbroad, caso tenha sido cobrada, excluindo quaisquer taxas de transação relacionadas à transferência de fundos, seja ela uma taxa de transação com cartão de crédito ou uma taxa de transferência internacional. O pedido deve ser apresentado à StartAbroad no prazo de 30 dias após a compra do produto, e devem ser apresentados elementos de prova razoáveis de má prestação do serviço prestado pelo fornecedor. A decisão final cabe à StartAbroad para determinar se os elementos apresentados constituem má prestação de serviço.
2. A StartAbroad não fornecerá nenhum tipo de reembolso para serviços recomendados em que o indivíduo não tenha pago uma taxa à StartAbroad. Nestes casos, a StartAbroad apenas fornecerá uma opinião sem qualquer tipo de contrato com o indivíduo e não será considerada responsável pelo desempenho de um fornecedor de terceiros.
3. A StartAbroad reserva-se o direito, a seu critério, de alterar esta política de reembolso a qualquer momento.